记者 胡星 李文 　 
 
    去年８月的西藏游是王女士的一段不愉快经历，“比我想象的要混乱。”她说。之前旅行社向游客保证在拉萨的食宿、游玩都没问题，但是到拉萨后的凌晨两点多钟，导游还在带他们找住所。

    青藏铁路的开通使得西藏旅游呈现出“井喷”式的发展势头，去年西藏共接待中外游客２５０万人次，同比增长了４０.４％，今年１至５月接待游客６７２５４０人次，同比增长了６９.４％。

    巨大游客流的到来让西藏旅游经历了较长一段时间的慌乱，住宿随意涨价、旅行社无序竞争等内地旅游市场的顽疾也传染到了雪域高原。

    ８月，又一个旅游高峰期来到，西藏一年来对旅游发展的思考和采取的措施将得到一次全面检验。西藏自治区旅游局预计，今年进藏游客将达到３００万人次，西藏游在今年还会慌乱吗？

 
    游客结构的变化打乱了西藏游节奏

    西藏自治区旅游局副局长扎诺说，王女士的经历是特例。但是，去年的西藏游确实比往年慌乱些，这是因为青藏铁路开通后，进藏游客的结构发生了变化。

    扎诺说，以往游客大都是跟团进藏，青藏铁路开通后，乘火车进藏的散客大量增加。散客多是到西藏后，才开始自己找住宿、安排旅游路线。这让已经习惯接待有预告性团体游的西藏有些措手不及。

    最突出的表现是住宿紧张。散客多数选择二星级以下或者没有星级的宾馆，使得这类住宿点爆满，价格随之上涨。一些宾馆不顾已经与旅行社达成住宿协议，把客房给了提前到来的散客，导致一些旅行团没有地方可住。龙达国际旅行社总经理强巴说：“我看到过好几次游客与旅行社争执，就是因为旅行社难以找到宾馆，此外还出现过把游客带到郊区安置在没有接待资质的民房里的情况。”

    布达拉宫门票的紧张也是西藏游慌乱的原因之一。为了加强文物保护力度，布达拉宫把每天的接待量限制在２３００人，其中７００张散客票，１６００张团体票。由于散客骤增，每天７００张的散客票通常不能满足旅游需要。一些旅行社在组团时承诺游览布达拉宫，但是有时因为游客太多而不能及时买到门票，跟团的游客只好望“宫”兴叹，旅行社也不得不给游客赔偿损失。