日前有新闻报道说，欧洲酒店业发起的一项全球游客调查结果显示，日本的游客形象最佳，来自一衣带水之中国的游客却位居倒数第三。对我们这样一个文明古国和礼仪之邦而言，显然不是一个好消息。

　　有道是，人乃环境的产物，“桔在淮南则为桔，桔在淮北则为枳”。国境之内，国人的很多陋习难以改变，的确情有可原，因为言谈举止、衣食住行无法摆脱传统惯性的推拉，无法摆脱客观条件的制约，甚至无法超越从众心理的蛊惑。作为游客，当国人置身异地时，入乡问俗、入乡随俗应该是最起码的行为自觉，但是，我们的一些同胞似乎先天缺乏顺应环境、尊重主人的意识，更谈不上三省吾身、洁身自好的自觉和为国争光的政治觉悟。

　　根据笔者多年在海外耳闻目睹的一些现象，不用去分析、考察欧洲酒店业调查的具体内容，也能归纳勾画出部分国人不文明、不光彩的行为举止和脸谱化的形象。

　　缺乏公德意识，此其一。国人喜欢集体出行，但凡人多成伙，全然忘乎所以，“错把他乡当故乡”，乘车、就餐、购物、观光、参会、参展，处处大呼小叫，前拥后挤，不考虑是否制造了喧哗，不考虑是否先来后到，也不考虑是否留给陌生人足够的身体空间。一位曾在美国工作过的朋友告诉我，主流社会的美国人，不愿与华人为邻，因为华人好扎堆、好热闹，每每聚会折腾得四邻不安。美国某机场用非常显眼的汉语标识提醒游客：垃圾箱在这里！曼谷某飞往中国的航班在停机后用中文提醒乘客：不要把座位上保暖用的薄毯带走！阿联酋沙迦机场的保安说得最溜的汉语是：不要挤，一个一个上！至于随地吐痰、衣衫不整、不分地点和场合地喷云吐雾的国人比比皆是。

　　缺乏法律意识和商业规则意识，此其二。大凡国人留下不佳形象的国家和地区，经济相对发达，法律规章健全，商业规则透明完善。这对不习惯法律约束和商业规则制约的国人来讲，增加了诸多的不适与排异。一位朋友告诉我，在欧洲，几乎看不到当地人占用残疾人、老年人专用座位的，抢占这些地盘的往往是咱们年轻力壮的同胞。出入机场、住宿酒店、饭馆就餐，不按规定支付小费的多半也是穿着光鲜的中国客人。据报道，在部分国家的合法赌场，很多国人以参赌之名，行蹭吃蹭喝之实，且流行成风，以至于赌场经营者头痛不已，不得不修改规定限制这种创造性的的揩油行为。

　　缺乏对文化与习俗的敬重，此其三。阿拉伯国家普遍禁酒，但是，进出那里的海关，总能看到国人违禁藏带烈酒而被训斥、被查处。西方国家普遍视狗为家庭成员，不忍伤害，但是，国人在西方国家杀狗、吃狗肉的社会新闻不时见诸报章。

　　缺乏节俭美德，不以铺张浪费为耻，此其四。国人好吃好喝是出了名的，按理说，花自己的钱不关别人的事，但是，国人往往为了摆阔绰，装大户，点超量的食物，吃一半，扔一半，让惯于节俭的外国人侧目摇头。在西方，饮酒有诸多讲究，不同的场合和饭菜搭配不同的酒水，而且适度适量，重在品评和调解气氛。但是，国人杀进酒馆，无论是人头马，还是马爹利，一杯接一杯，一瓶又一瓶，海喝暴饮，在外国人看来，这哪里是消费和享受，简直是贪婪无度，暴殄天物，糟践文化。

　　凡此种种，虽为小节末枝，虽为部分国人所为，日积月累却拼凑出国人在海外的一般形象，再经过媒体的渲染和放大，又被升格为国人的整体风貌，否则，就不会出现欧洲游客调查这样糟糕的结果。（马晓霖）