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返券消费,还能“游戏”多久? |
返券消费拷问商家诚信
一位曾经做过大型商场经理的刘先生告诉记者,返券消费的奥妙就在返券方法的设定上。比如“满200元送100元”,商家往往在商品的价格上标注99元或198元等等,消费者为了消费满200元,不得不再次购买第二件商品。与此同时,商家还会对一些小额商品的价格进行提高,使消费者难以找到合适的差额商品。这样一来,极易诱发非理性购物行为。 同时,商家还在消费返券的时间上设置限制,如返券必须在一定时间内使用完毕,逾期作废;所得返券一次只能使用一张;返券节假日不能使用等等。为了诱使消费者消费,对这些限制条款,有些商家在宣传时不加说明,等到消费者消费后才表明其违反了规定。 海口某品牌服装经销商赵先生也向记者透露,相当一部分商店都会在返券活动前做一点手脚,把库存商品从仓库里找出来,重新挂起来当新品卖,卖得动卖得好的新品就藏起来。很少有消费者会注意到这些小细节的。更重要的是,很多商家在进行返券促销的时候,已经大幅抬高商品的单价。 赵先生说,商家抬价之狠,超出很多消费者之想象。抬高的商品价格,甚至是原来价格的几倍。 海口市消协一位负责人认为,返券实质是商家与消费者订立的一种契约关系:商家给予消费者一定折扣,而这种折扣通过消费者购得一定金额商品获得返券来实现。作为一种促销手段,返券本身无可厚非。 他说:“返券消费失宠,真正问题出在商家规定的种种附加条件上。” 这位负责人介绍说,在返券促销活动中,有的商家同一天送出的代金券的使用时间不同,有的当天可用,有的则要二次消费后才可使用,急于购物的消费者不得不眼看着手里的代金券作废,想使用代金券的消费者不得不等到第二次消费;有的商家则规定,用代金券购物只能抵顶50%的货款,也就是说,一件200元的商品只能使用100元的代金券,消费者还得自掏100元现金,为了充分利用代金券,消费者自觉不自觉地跌进了重复消费的陷阱。 他说:“返券要约看起来条件优厚,但种种附加条件的设置正是商家盈利的基本保障。消费多了,人们也会看出其中的名堂,上当受骗后相信没人会再上钩。” 他认为,消费者不再接受返券让利,出问题的不在返券方式,而在于商家是否诚信。目前,海口某些商家的一些不诚信行为,难以获得消费者的认可,失去消费者的关注和信任,返券消费不再吸引人是必然趋势。 |
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